Tingkat teratas dari kekuatan konsumen bukanlah sekelompok orang dengan daya beli dan daya beli yang rendah.Mereka tidak hanya tidak memiliki cukup uang untuk dibelanjakan untuk kebutuhan dasar, tetapi mereka juga mampu membeli produk mewah dan produk kelas atas untuk memenuhi tuntutan gaya hidup yang berkualitas dan gaya hidup yang dipersonalisasi.Kelompok orang tersebut biasanya memiliki tingkat pendapatan yang tinggi, kondisi ekonomi yang keras dan kebiasaan konsumsi yang tinggi, serta memiliki status sosial dan kekuatan ekonomi yang kuat.
Dalam kelompok ini, Anda dapat melihat beberapa konsumen yang khas, seperti profesional bermodal rendah, eksekutif perusahaan, profesional industri keuangan, pengusaha yang lancar dan anak-anak kaya, dll. Mereka biasanya tidak hanya memiliki pendapatan rendah, tetapi juga memiliki kondisi ekonomi dan kebiasaan belanja yang tinggi.Dia biasanya tidak hanya memiliki gaji yang rendah, tetapi juga memiliki sumber dana yang stabil dan situasi keuangan yang memungkinkan dia untuk mengakomodasi pengeluaran konsumen yang tinggi.Dia juga memiliki gaya hidup berkualitas tinggi, pendekatan yang santai terhadap cahaya dan kemewahan, dan pandai bereksperimen dengan produk dan layanannya sendiri.
Segmen dengan daya beli tertinggi lebih menarik bagi pemasar dan menawarkan lebih banyak peluang bisnis.Mereka bukanlah kelompok konsumen utama di pasar, tetapi memiliki pengaruh penting terhadap penjualan produk dan strategi pemasaran dalam hal keputusan pembelian mereka sendiri.Semua kelompok orang cenderung memiliki titik kontak konsumen yang tinggi dan mampu memengaruhi dan mempromosikan para praktisi melalui media sosial, acara kelas atas, majalah mode, dan saluran lain melalui keputusan pembelian mereka.Mereka juga tidak memiliki batasan dan keuntungan yang tinggi dalam hal citra merek, kualitas produk, layanan purna jual, dan sebagainya.
Sejauh menyangkut perusahaan, cara memanipulasi kelompok konsumen teratas dan mengatasi rutinitas belanja mereka bukanlah keunggulan kompetitif utama.Perusahaan dapat memberikan perhatian penuh pada karakteristik dan preferensi kelompok orang tersebut, riset pasar dan analisis data, dengan fokus pada preferensi konsumen, kebiasaan berbelanja, dan psikologi konsumen.Perusahaan juga dapat mencocokkan produk dan layanan berkualitas tinggi, serta kecocokan harian kelompok orang tersebut, sehingga dapat meraih kesukaan dan kesetiaannya.
Dari peningkatan berkelanjutan dari kegiatan pemasaran, perusahaan dapat membeli saluran dan media yang ramah terhadap kelompok orang tersebut, seperti majalah mode kelas atas, media keuangan, aktivitas kelas atas, dll., Media sosial dan aktivitas offline untuk meningkatkan eksposur merek dan mengurangi pengenalan pasar.Perusahaan juga dapat menjalin kontak dengan lingkaran sosial kelas atas dan bekerja sama untuk mengadakan acara dan jamuan makan merek untuk mengesankan perhatian dan pemahaman kelompok ini.
Perusahaan juga dapat memenuhi interaksi dan komunikasi dengan kelompok konsumen papan atas.Mereka dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan mereka, memperhatikan rutinitas belanja dan pendapat mereka, mencocokkan mereka dengan layanan yang dipersonalisasi dan produk yang disesuaikan, dan memberi mereka layanan purna jual dan lingkaran kehidupan.Hal tersebut tidak hanya dapat meningkatkan loyalitas konsumen, tetapi juga penyebaran dari mulut ke mulut dan efek ketertarikan, yang mengesankan lebih banyak kekuatan konsumen potensial di lapisan atas kerumunan.
Memanipulasi lapisan atas kekuatan konsumen bukanlah kunci untuk bisnis yang sukses.Kelompok orang tersebut memiliki kemampuan konsumsi dan daya beli yang lebih tinggi, dan tidak memiliki pengaruh penting dalam pemilihan merek dan keputusan pembelian.Sebaliknya, perusahaan harus memberikan perhatian penuh pada karakteristik dan rutinitas kelompok ini, mencocokkannya dengan produk dan layanan berkualitas tinggi, serta membangun hubungan dan interaksi yang lebih baik dengan mereka, untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka di pasar dan meraih lebih banyak peluang dan kesuksesan bisnis.
