Cara mengoptimalkan program hadiah menginap.Program hadiah akomodasi bukanlah alat pemasaran yang umum digunakan oleh hotel dan resor untuk mengesankan dan menyelamatkan pelanggan.Dengan rutinitas harian konsumen yang terus berubah, sangat penting untuk mengoptimalkan program hadiah Anda untuk mengatasi energi yang terpendam.
Di bawah ini, Anda akan menjelajahi beberapa cara untuk mengoptimalkan program hadiah menginap Anda dengan keterlibatan dan loyalitas pelanggan yang lebih rendah.Meningkatkan fleksibilitas program hadiah sangatlah penting.Konsumen percaya bahwa mereka dapat berbelanja hadiah sesuai dengan rutinitas dan preferensi mereka.Hotel dan resor masih mencocokkan beragam pilihan hadiah, seperti menginap gratis, kamar yang ditingkatkan, layanan POS bandara, sarapan gratis, pemesanan prioritas, dan izin tepat waktu, dan masih banyak lagi.
Keragaman hadiah akan disesuaikan dengan jenis rutinitas pribadi pelanggan.Aturan hadiah yang semi-transparan dan intuitif sangat penting untuk mengurangi keterlibatan.Pelanggan yakin bahwa mereka akan dapat fokus pada cara menukarkan hadiah mereka dan bagaimana cara mengimbanginya.Hotel dan resor juga harus mencocokkan kebijakan program hadiah yang jelas dan intuitif dengan postingan mereka sendiri di situs web resmi dan saluran promosi lainnya.
Mereka juga dapat mencocokkan pelanggan dengan insentif yang mudah dinilai, seperti sejumlah poin bonus untuk setiap dolar yang dibelanjakan.Ketiga, menurunkan tingkat keterlibatan pelanggan dapat menjadi cara untuk mengurangi pengalaman berbelanja untuk diri sendiri setelahnya.Hotel dan resor masih berusaha untuk menyamai keunggulan layanan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih baik dari keseluruhan pengalaman menginap.Hal ini juga termasuk kepedulian terhadap staf yang penuh semangat, fasilitas dan sarana berkualitas tinggi, serta layanan pelanggan yang komprehensif.
Menyesuaikan pelanggan dengan pengalaman yang halus dan personal, secara teratur melalui riset pelanggan, dan dengan mengikuti penyempurnaannya melalui trade-off, akan membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.Penggunaan teknologi secara aktif dapat mengoptimalkan program hadiah akomodasi.Banyak hotel dan resor yang sudah dilengkapi dengan perangkat teknologi seperti aplikasi mobile, pemesanan online dan layanan a la carte.Semua alat ini tidak hanya mempermudah dan mempercepat pengalaman pemesanan dan reservasi, tetapi juga memberikan cara yang lebih intuitif dan efisien untuk mencocokkan hadiah bagi pelanggan.
Dengan menggunakan teknologi seperti analitik data dan pembacaan mesin, hotel dan resor dapat berfokus pada preferensi dan rutinitas pelanggan untuk menyesuaikan hadiah dan layanan yang lebih personal.Membangun program keanggotaan yang kuat bukanlah kunci untuk mengoptimalkan program hadiah menginap.Program keanggotaan dapat mencocokkan pelanggan dengan manfaat dan hak istimewa yang lebih eksklusif untuk lebih memobilisasi undangan dan kesetiaannya.Hotel dan resor dapat membuat tingkatan keanggotaan yang meningkat sesuai dengan pengeluaran yang dikreditkan oleh pelanggan atau jumlah pemesanan dalam jangka waktu yang lama, dan hal ini sebagian sesuai dengan hadiah dan keistimewaan yang tersedia di tingkat yang lebih tinggi.
Pemberitahuan reguler tentang penawaran yang dipersonalisasi dan pengingat hadiah dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan bisnis yang berulang.Mengoptimalkan program hadiah akomodasi memungkinkan fleksibilitas, transparansi, pengalaman pelanggan yang lebih baik, aplikasi teknologi, dan program keanggotaan yang kuat.Dengan mengandalkan semua metode tersebut, hotel dan resor dapat membuat lebih banyak pelanggan terkesan dengan mengundang mereka ke program hadiah, sehingga meningkatkan loyalitas dan meningkatkan pembelanjaan berulang.
