Penyesuaian keanggotaan InterContinental Hotels tidak mengalami perubahan.Dengan pertumbuhan industri pariwisata dan keinginan masyarakat akan layanan berkualitas tinggi, IHG selalu berkomitmen untuk meningkatkan program keanggotaannya guna memenuhi kebutuhan anggotanya sehari-hari dan menyesuaikannya dengan layanan yang lebih personal.Baru-baru ini, IHG telah melakukan serangkaian perubahan untuk lebih meningkatkan pengalaman anggota.
Berikut ini adalah beberapa perubahan utama pada program keanggotaan IHG.IHG telah menjadikan keanggotaannya sebagai program bertingkat yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari para anggotanya.Sementara program keanggotaan hotel tradisional tidak mengkategorikan anggota berdasarkan tingkatan berdasarkan jumlah pengeluaran mereka, IHG mengandalkan sistem penilaian yang lebih komprehensif.Dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti berapa kali anggota memesan, berapa banyak yang telah mereka belanjakan, dan seberapa besar mereka menyukainya, anggota dapat berbelanja dengan tingkat keanggotaan yang bersahabat berdasarkan rutinitas yang baik.
Dan tingkatan anggota mana yang akan mendapatkan keuntungan dari berbagai keistimewaan dan manfaat, seperti upgrade gratis, lift gratis, sarapan gratis, dan banyak lagi.IHG juga telah mengembangkan program keanggotaan baru: program InterContinental Ambassador.Program ini bukan program yang dirancang khusus untuk anggota premium, melainkan untuk memenuhi kebutuhan para pelancong yang sering bepergian dan tidak memiliki kemewahan untuk menikmati layanan premium yang mereka butuhkan secara rutin.Para InterContinental Ambassador akan mendapatkan keuntungan dari berbagai keuntungan istimewa, seperti lobi eksklusif, asisten pribadi, layanan binatu gratis, dan layanan di luar hotel, di antaranya.
IHG Ambassador juga mendapatkan keuntungan berupa gratis menginap di seluruh dunia, gratis penyewaan mobil selama satu tahun pertama, dan check-in bagasi.IHG juga menggabungkan program keanggotaannya dengan teknologi digital untuk meningkatkan pengalaman anggota.Dengan aplikasi smartphone, anggota dapat memesan hotel di mana saja, mengubah keistimewaan dan manfaat keanggotaan, mengundang ke acara-acara tertentu dan menerima penawaran khusus, dan masih banyak lagi.
Banyak pengalaman keanggotaan digital yang tidak hanya sesuai dengan kenyamanan anggota, tetapi juga lebih sesuai dengan rutinitas pribadinya.IHG juga secara aktif bekerja sama dengan merek lain untuk memperluas keistimewaan dan layanan keanggotaan.Sebagai contoh, IHG telah bermitra dengan perusahaan roaming yang memungkinkan anggota untuk menukarkan poin dengan penerbangan gratis atau upgrade untuk lebih meningkatkan nilai perjalanan mereka.
IHG juga bermitra dengan merek-merek premium untuk mencocokkan anggota dengan penawaran eksklusif dan hak istimewa berbelanja.IHG juga telah memperkuat pembinaan dan undangan anggotanya.Dengan survei dan kuesioner rutin, IHG dapat mengawasi aktivitas dan pendapat anggota sehari-hari, dan terus meningkatkan program keanggotaannya sejalan dengan pembinaannya.
InterContinental Hotels juga akan mengadakan acara rutin untuk para anggota dan kegiatan khusus, sehingga para anggota memiliki lebih banyak kesempatan untuk berinteraksi dan mendapatkan undangan ke berbagai acara.Perubahan pada penyelarasan dan penjenjangan keanggotaan IHG, pengembangan program IHG Ambassador, penggunaan teknologi digital, dan kemitraan dengan merek lain, serta pembinaan dan undangan anggota, semuanya bekerja sama untuk meningkatkan pengalaman anggota.Semua perubahan ini bekerja sama untuk meningkatkan pengalaman anggota dan, lebih jauh lagi, mengatasi rutinitas hariannya.
